新春佳节，万家团圆之时，中国人寿财险河南省分公司各理赔分中心坚守“以客户为中心”的服务理念，以暖心关怀凝聚一线力量，以专业理赔守护客户权益，以深化协作筑牢安全防线，用实际行动为全省人民送上新春保障。

情暖一线，关怀慰问凝聚奋斗力量。新春将至，省分公司辖内许昌、漯河、新乡等公司纷纷开展一线慰问行动，向春节期间坚守岗位的查勘理赔人员送上新春祝福与暖心物资。许昌公司深入各县区查勘服务点，详细了解值班安排、案件处置与后勤保障情况，为员工送上慰问礼品并叮嘱出行安全；漯河公司开展“新春送温暖 关怀到一线”专项行动，提前优化值班排班机制、备足应急与保障物资，将关怀延伸至员工家庭；新乡公司为一线员工送上坚果礼盒、即食热饮等年货物资，反复叮嘱“出勤要暖、出车要稳”。一句句叮咛，一份份关怀，让一线员工将组织温暖转化为工作动力，誓守春节服务不打烊。

专业高效，暖心理赔收获客户认可。优质的服务关怀，最终落脚于为客户纾困解难的实际行动。许昌公司查勘员凭借高效专业的服务，收获客户专程送来的“理赔神速，服务周到”锦旗。客户出险后，查勘员第一时间赶赴现场，细致勘查事故、耐心安抚三责伤者，全程高效对接电动车定损、人伤资料收集等环节。面对定损金额、误工费等争议问题，查勘员耐心沟通解释，在达成调解意见后快速完成打款赔付，以热忱态度和专业能力切实为客户排忧解难，用实际行动彰显公司的理赔实力与责任担当。

深化协作，警保联动共筑安全防线。为凝聚安全保障合力，助力降赔增效，开封公司主动深化警保协作，由理赔部门负责人带队前往高速交警一大队开展慰问，向一线民警送上锦旗与慰问品。双方就深化警保协作、聚焦降赔增效、强化联动保障等事宜达成共识，在高速下站口张贴“平安春运，交警同行”主题条幅，营造浓厚的警保护航氛围。此次交流为双方探索风险防范、降赔增效领域的常态化合作机制奠定基础，推动外部安全保障力量深度融入公司风险管理体系。

一面锦旗是一份认可，一次慰问是一份激励，一场协作是一份坚守。中国人寿财险河南省分公司将以春节服务保障为契机，持续优化理赔服务流程，健全一线员工关怀体系，深化警保联动协作机制，以更专业的服务、更务实的作风、更有力的举措，守护客户平安。